2024年7月25日

株式会社ネイルセレクト

お客様各位

プティール ベースジェル・ ベースジェル フィル
自主回収と商品交換のお知らせ

平素はプティール製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび「プティール ベースジェル 3g/8g/25g」「プティール ベースジェルフィル 8g」におきまして、一部の成分の影響により硬化後の仕上がりが硬くなり柔軟性が低下することから浮き等が発生する可能性があることがわかりました。

つきましては、お客様に安心してご使用いただくために、自主回収するとともに、上記該当成分を除いた製品と交換させていただきます。

お客様には、大変ご迷惑をお掛けすることになり、深くお詫び申し上げます。

お手元に対象製品がございましたら、誠にお手数とは存じますが、着払いにて弊社宛に返送お願いしたく、開封済の製品を含めて対応させていただきます。弊社に到着確認後、順番に交換品をお送りさせていただきます。

なお、誠に申し訳ございませんが、既に廃棄されお手元に該当製品がないお客様、並びに正規代理店様以外でのご購入製品に関しましては、交換のお受付はいたしておりません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、販売代理店であるTAT様では入替え完了まで一時販売を停止いただき、下記スケジュールにて入替えを実施いたします。

通販（WEBサイト）スケジュール

　入替実施日：2024年７月25日

　販売再開日：2024年７月26日（通販は2024年７月26日10:00ご注文分から）

※店舗に関してましては2024年7月27日より随時入替え予定

重ねてのお詫びになりますが、この度は皆さまへ多大なご迷惑をお掛けしたこと、大変申し訳ございません。今後も弊社では、ネイリスト様やネイルサロンにご来店されるお客様がジェルネイルを安心して楽しんでいただけることを第一に考え、より一層品質管理・研究開発に努めて参ります。

以上

プティール該当品交換の流れにつきまして

交換対応の申請手順につきましては、下記の通りご確認をお願いいたします。

① お手持ちの該当製品側面に貼付のQRコード下の英数字をご確認ください。

【自主回収対象ロット】＊下記ロット以外の製品につきましては問題ございませんので、安心してご使用ください。

［ベースジェル］3g/8g/25g　［ベースジェル フィル］8g　全て共通

XB4CA、XB4DA、XB4DB、XB4EA、XB4FA

② 交換対象ロットをお持ちの場合は、下記宛に着払いにて返送をお願いいたします。

【返送先】

　〒６５１－００８６

　兵庫県神戸市中央区磯上通６－１－３　神戸新井ビル８F

　株式会社ネイルセレクト

　TEL:078-221-1003

③ ネイルセレクト到着後、２～３営業日以内に交換品を発送いたします。

　　休業日:土日祝

　　＊2024年8月13日～15日は夏季休業とさせていただきます。

ご不明な点がございましたら　メール：info@select-g.jpまでお問い合わせくださいませ。